Termos de Uso

Romulus.ai · última atualização: julho de 2026

1. O que é o Romulus.ai

O Romulus.ai é um serviço de atendimento automatizado por inteligência artificial para WhatsApp, oferecido pela C2 Code (CNPJ 61.947.666/0001-46). O serviço responde mensagens de clientes do assinante com base nas informações (persona, produtos, preços e regras) fornecidas pelo próprio assinante.

2. Assinatura, teste grátis e cancelamento

• Todos os planos incluem 7 dias de teste grátis. A primeira cobrança ocorre apenas ao fim do período de teste.
• A cobrança é mensal e recorrente, processada pela plataforma Asaas.
• Não há fidelidade: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e interrompe as cobranças seguintes.
• Em caso de não pagamento, o serviço é pausado automaticamente até a regularização.

3. Limites dos planos

Cada plano possui limite mensal de conversas (e de áudios, quando incluso). Ao se aproximar do limite, o assinante é avisado e pode subir de plano ou aguardar a virada do mês. Não há cobrança-surpresa por excedente.

4. Uso do WhatsApp — responsabilidades e riscos

• O Romulus atua principalmente respondendo mensagens recebidas — modelo de menor risco junto ao WhatsApp.
• Disparos em massa possuem limites técnicos (quantidade e intervalo entre envios) para proteger o número do assinante, e devem ser enviados apenas a contatos que já conversaram com o negócio.
• É proibido usar o serviço para spam, mensagens a listas frias/compradas, conteúdo ilegal ou golpes. A violação leva à suspensão imediata, sem reembolso.
• O WhatsApp é uma plataforma de terceiros (Meta). Embora adotemos as melhores práticas, não é tecnicamente possível garantir que um número jamais será restringido pela Meta. Em caso de restrição, auxiliamos na recuperação e reconexão sem custo adicional.

5. Inteligência artificial — limites e responsabilidade

• As respostas são geradas por IA (tecnologia Claude, da Anthropic) com base nas instruções do assinante. Recomendamos revisar a persona e acompanhar as conversas pelo painel.
• A IA é orientada a não inventar preços nem promessas, mas o assinante é o responsável final pelas informações comerciais fornecidas a ela e pelos compromissos assumidos com seus clientes.
• Assuntos sensíveis devem ser configurados para transbordo a atendimento humano.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24/7, mas dependemos de plataformas de terceiros (WhatsApp/Meta, Anthropic, infraestrutura de nuvem). Manutenções e instabilidades pontuais podem ocorrer.

7. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp da C2 Code.